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ハートマンカン事務所

ハートマンカン事務所は、横浜市のマンション管理士山崎清博が拠点とする事務所です。横浜市、川崎市、横須賀市、三浦市、逗子市、鎌倉市、藤沢市等に所在するマンション管理組合にとって、いつでも身近で相談しやすい「地域密着型」マンション管理士事務所です。

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マンション管理士はサービス業

 

マンション管理士と聞くと、どんなイメージを持ちますか?

マンションの修繕や清掃、共用部の管理など、日々の組合運営に関わる仕事だと思うかもしれません。

しかし、それだけではありません。

マンション管理士は、マンション管理に対するあらゆる知識を生かして、あなたのマンションの価値を落とさない、住民が住む満足感、競争力あるマンションであり続けるための様々な提案をする仕事でもあるのです。マンション管理士はサービス業です。

 

サービス業とは、顧客のニーズや要望に応えるために、自分の専門知識や技能を提供する業種のことです。弁護士も司法書士もサービス業です。法律の知識を使って、顧客の権利や利益を守るために契約書の作成や訴訟の代理などを行います。コンサルタントと名のつくものは全てサービス業です。経営やマーケティング、人事などの分野で、顧客の課題を解決するためにアドバイスや支援を行います。

 

サービス業の本質は、顧客の満足度を高めることです。

そのためには、顧客の状況や目的を把握し、最適な解決策を提供することが必要です。また、顧客とのコミュニケーションや信頼関係の構築も重要です。サービス業には単に商品やサービスを提供するだけではなく、顧客に価値を提供することが求められるのです。

 

マンション管理士もまた同じです。

マンション管理士は、マンションのオーナーや住民、管理組合などの顧客のニーズや要望に応えるために、自分の専門知識や技能を提供します。マンション管理士は、マンションの法律や会計、建築、防災などの分野に精通しています。これらの知識を使って、マンションの適切な管理や運営を行うだけでなく、マンションの価値を高めるための計画や施策を提案します。

 

例えば、地震や風水害などによる被災を想定した対策や省エネ性を向上させるための

大規模修繕の計画と実施、マンションの魅力や利便性を高めるための共用部の改善や設備の導入、

住環境を守るための規約の整備、マンションの財政状況や管理費の適正化等々

第三者の観点からアドバイスや指導を提供します。

 

マンション管理士は顧客の満足度を高めることを目指します。そのためには、顧客の状況や目的を把握し、最適な解決策を提供することが必要です。また、顧客とのコミュニケーションや信頼関係の構築も重要です。マンション管理士は、顧客との定期的な打ち合わせや報告、アンケートや意見箱などのフィードバックの収集、トラブルやクレームの対応などを側面から指導します。

マンション管理士には単にマンションの管理や運営を行うだけではなく、

顧客に価値を提供することが求められるのです。

 

マンション管理士はサービス業ということを理解することで、マンション管理士の仕事の意義ややりがいをさらに感じることができるでしょう。また、管理組合もマンション管理士に依頼する際には、サービス業としての視点で、マンション管理士の役割や責任、評価や報酬などを考えることができるでしょう。

マンション管理士はサービス業ということを常に忘れず、マンション管理士としてのスキルや知識を磨き、顧客のマンションにふさわしい最高のパートナーになりましょう。

 


 

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横浜市のマンション専門家派遣制度です。初回は無料、2回目以降は一部負担。相談回数は同一年度6回まで。「管理計画認定制度の検討」相談もできます。(年度1回)

テレビ朝日系列の北海道テレビ(HTB)がYOUTUBEにアップしている動画リンクです。マンションが直面している2つの老いの現実が紹介されています。

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住宅金融支援機構がHP上で手引書のダイジェスト版を公開しています。とてもわかり易く、全体像をつかむのに最適です。

横浜市が認定し、認定登録されたマンションには無償(横話の負担)でマンション防災アドバイザーを管理組合等に派遣する制度のHPリンクです。横浜市内マンション管理組合対象です。

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about me

電機メーカー国内営業従事。90年代に500戸規模のマンション管理組合で役員を務め、大規模修繕計画をまとめる。その後、この経験を礎として研鑽し社会の役に立つべく、第2の人生でマンション管理コンサルタントになると決意。マンション管理会社勤続9年「管理業務主任者・宅地建物取引士・マンション管理士」の資格を取得し、管理組合役員、自治会役員、マンション管理会社マンションマネージャー、フロントマネージャー等を歴任・経験して今に至る。趣味は散歩、写真、居酒屋巡り。

​​​(一社)神奈川県マンション管理士会会員 横浜支部長

(一社)日本マンション管理士会連合会登録マンション管理士

【日管連】マンション管理適正化診断サービス 登録・診断マンション管理士

     管理組合損害補償金給付制度 登録・認定マンション管理士

【マンション管理計画認定制度】マンション管理センター・事前確認講習修了

​【マンション管理適正評価制度】マンション管理業協会・評価者講習修了

横浜市マンション管理組合サポートセンター相談員 

横浜市マンションアドバイザー

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